+7 (499) 653-60-72 Доб. 150Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Стандарт государственной услуги это

Карта проезда. Низкое качество государственных услуг в России самих услуг и способов их оказания общеизвестно. Доступ к услугам затруднен, препятствий к их получению очень много - от многочисленных очередей до искусственных административных барьеров. В процессе управления нормативные положения дополняются новыми, не предусмотренными законом требованиями, создающими сложности для потребителей государственных услуг. Исполняя свои обязанности по отправлению государственных функций, государственные организации, учреждения и чиновники навязывают физическим и юридическим лицам платные услуги, которые воспринимаются пользователями а часто и представляются им как законные государственные услуги. Стандарты государственных услуг, то есть системный свод требований к порядку предоставления государственных услуг государственными учреждениями, отсутствуют.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Повышение качества оказания государственных услуг
Содержание:

Стандартизация государственных услуг: новые вопросы и новые возможности

Среди государственных функции выделяется одна функция. Эта функция оказания государственных услуг. Для этой функции предназначены специальный тип административного регламента — стандарт государственной услуги. Некоторые авторы считают, что стандарт государственной услуги есть часть административного регламента. Особенностью данной функции оказание государственной услуги является, то, что она может выполняться определенным исполнительным органом государственной власти, далее ИОГВ, государственным агентством или уполномоченным, в соответствии с законодательством, исполнителем. При этом исполнение данной функции зависит от волеизъявления заинтересованного лица, который во многих случаях выступает, как сопродуцент данной услуги, а исполнитель должен содействовать заявителю в реализации его прав, законных интересов и конституционных обязанностей [1,2]. Функции ИОГВ можно классифицировать, опираясь на классификацию функций любой организации, в частности, в виде внешней целевой, внутренней организационной и граничной. В состав функций ИОГВ входят: государственные функции, т. Государственные функции по тому, на кого они направлены, обычно делят на функции продуцирования продуктов власти для:. Организационные функции можно разделить на функции необходимые для материально—технического обеспечения, оптимизации внешней целевой функции и минимизации издержек на продуцирование. Для получения государственной услуги физическое лицо иногда должно собрать несколько справок из разных ведомств. Юридические и физические лица заявители обращаются в ИОГВ в случаях, когда необходимо реализовать свои:. В третьем случае заявитель вступает в правовое взаимодействие с ИОГВ, в котором он должен выполнить обязательные требования к такому взаимодействию, а ИОГВ должен обеспечить содействовать выполнение данных обязанностей заявителя в нормативные сроки. Таким образом, заявитель, как продуцент должен продуцировать продукт, продуцирование которого не возможно без сопродуцирования сопродуцента ИОГВ. Продукт их взаимодействия элемент взаимодействия должен удовлетворять требованиям, установленным в регламентирующем правовом акте. В первом случае заявитель имеет право, например, на получение образования, а ИОГВ должен обеспечить реализацию этого права, при добровольном волеизъявлении заявителя. Очевидно, что в данном случае исполнителем будет выступать не ИОГВ, а некоторый уполномоченный агент. Во втором случае, заявитель в добровольном порядке выражает свои законные интересы, а некоторые уполномоченные организации под надзором ИОГВ, должны оказывать им платные услуги. Хотелось бы взглянуть на проблему более широко. Если государственные услуги, по нашему мнению, могут оказывать только уполномоченные в соответствии с законодательством исполнители, в том числе государственные агентства, то зададим вопрос: какими основными функциями последние должны обладать. На наш взгляд, в основные функции государственных агентств должны входить функции:. Таким образом, в административном регламенте ИОГВ среди основных требований должны быть прописаны обязательные требования, предъявляемые к процессу организации оказания государственных услуг ИОГВ, а в стандартах государственных услуг должны быть прописаны требования, предъявляемые к процессу оказания государственной услуги вне зависимости от того, кто ее будет выполнять. Продуцирование продукта власти базируется на потреблении переработке ресурсов для государственных нужд. Но известно, что понятие ресурса и продукта относительны, поэтому продуцирование продукта исполнителем для государственных нужд можно рассматривать, при определенных условиях, как продуцирование государственного продукта продукта власти. Например, для случая, когда данный продукт не потребляется непосредственно государством, а под надзором государства предоставляется физическим и юридическим лицам. Такие услуги можно назвать государственно-значимыми услугами. Граждане физические лица могут обращаться в ИОГВ путем личной или опосредованной передачи: предложения, заявления и жалобы. Причем обжаловать можно и в административном, и в судебном порядке, если нарушены их права и свободы, созданы препятствия для их осуществления, на гражданина незаконно возложена обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности. В этой связи очень важным является обсуждение проблемы стандартов государственных функций, а также стандартов публичных услуг, поднятой в [2]. Среди договоров выделяются два вида: публичный договор и договор присоединения , которые используются для оказания услуг. В договоре присоединения содержание и условия договора формируются услугодателем услуги. Услугополучатель только присоединяется к договору, т. Его свобода волеизъявления может проявиться только за счет выбора услугодателя, если данный вид услуги существует в конкурентной среде.

Публичный договор ограничивает права обеих сторон, при этом услугодатель обязан оказывать заявленные услуги для каждого, кто за ними обратится п. Правила, обязательные для сторон при заключении публичного договора, содержаться в типовых договорах и других документах, издаваемых Правительством РФ в случаях, предусмотренных законодательством п. В публичных договорах запрещено устанавливать неодинаковую цену для услугополучателей; необоснованно отказываться от заключения договора при наличии возможности оказать услугу; оказывать предпочтение одному лицу из числа услугополучателей перед другим, кроме услугополучателей, специально предусмотренных в законодательстве. Однако обычно услугодатель использует предварительную форму оплаты услуги, т. В соответствии со ст. А в соответствии со ст. Таким образом, можно считать, что данные нормы могут быть распространены и на государственные услуги. Если исходить из ст. Предметом такого договора является деятельность исполнителя. Но так как данный договор представляет собой двухсторонне—обязывающий, то по нему предусматривается взаимодействие обоих сторон: заказчика и исполнителя. Правовое регулирование общих положений договоров возмездного оказания услуг, которое осуществляется так же, как и для договоров подряда. В частности, качество таких услуг может быть оговорено в договоре, однако фактическое качество услуги сводится к соответствию услуги обязательным требованиям, а ненадлежащее качество услуги — к выявленным недостаткам, т. В систему стандартов, используемых на территории РФ, в соответствии со ст. В связи с тем, что при оказании государственных услуг может возникнуть риск коррупции, т. Необходимо остановиться на некоторых, на наш взгляд, недостатках Проекта. В этой связи, непонятно, что делает государственный орган — назначает, организует или самостоятельно выполняет экспертизу силами внутренних или внешних исследователей, назначенных экспертами. Непонятно, как осуществляется экспертиза, толи одна пятью участниками, толи пять экспертиз. Также непонятно по каким критериям определяется компетентность экспертов, по каким правилам выполняется их выбор из множества исследователей, как оплачивается их труд? Существуют ли единые критерии для того, чтобы эксперты могли дать объективные заключения, или это некоторые качественные субъективные экспертные оценки? Как их сводить в общую оценку? В соответствии с [4] и ссылкой на высказывание ответственных руководителей МЭРиТ РФ и ГУ-ВШЭ под системой электронных административных регламентов ЭАР понимается реализация процедур, прав и обязанностей ведомств и отдельных должностных лиц на основе современных информационных технологий. Преимущества именно ЭАР [4] заключаются в том, что государство реализует ИТ-архитектуру в виде набора сервисных компонентов, обеспечивающих общий функционал, с возможностью их многократного использования различными ведомствами. Здесь мы придерживаемся идеологии процессного подхода , что система электронных административных регламентов это не только взаимосвязанная совокупность административных регламентов, но и взаимодействующая совокупность данных регламентов, субъектов взаимодействия и процессов, реализующих эти взаимодействия. При данном подходе происходит изменение мышления от понятий отдельных организаций и задач, к мышлению в понятиях процессов, которые поступают на вход организации и которые выходят из нее, а сама организация мыслится как промежуточный продуцирующий процесс. При создании административных регламентов и стандартов государственных услуг необходимо учитывать, что они в дальнейшем будут являться элементами системы электронного правительства , а не локальными документами. В этой связи, важными элементами системы стандартов государственных услуг являются терминология, классификация и рекомендации. Если мы говорим об административных регламентах и стандартах государственных услуг, то это, прежде всего некоторые процедуры предоставления продуктов продуцирования исполнительной власти, включающие государственные услуги.

Если же мы говорим об электронных административных регламентах ЭАР и электронных стандартах государственных услуг, оказываемых в электронной форме ЭСГУ , то ЭАР и ЭСГУ являются не только процедурами, но и механизмами, с помощью которых возможно продуцирование данных продуктов. Не надо путать административный регламент, представленный в электронной форме в информационной системе , с электронным административным регламентом. В первом случае это процедура, описывающая процесс административного продуцирования, предоставленная в электронной форме. Во втором случае это электронная административная технология, реализующая процесс административного продуцирования. Аналогично можно сказать и об электронных стандартах государственных услуг и электронных государственных услугах. В систему документов в области административных регламентов и стандартов государственных услуг должны входить:. Информация о принятых административных регламентах и стандартах государственных услуг, а также о находящихся в разработке должна быть открытой и доступной заинтересованным субъектам. Порядок опубликования проектов административных регламентов, стандартов государственных услуг и других документов, связанных с данной сферой должен устанавливаться Правительством РФ. С целью реализации прав доступа заинтересованных субъектов к открытой информации, к иным ресурсам в данной области должен быть создан Общероссийский информационный фонд административных регламентов и стандартов государственных услуг. Данный фонд должен иметь статус государственного информационного ресурса. Порядок создания, ведения актуализации и пользования данным фондом должен быть установлен Правительством РФ. Кроме того, должна быть создана Единая информационная система административных регламентов и стандартов государственных слуг, предназначенная для обеспечения информацией заинтересованных субъектов о документах, входящих в состав Общероссийского фонда административных регламентов и стандартов государственных услуг, а так же для предоставления доступа к самим документам. Порядок создания, введения и пользования данной системой должен быть установлен Правительством РФ. Регистрация Войти. О стандартах государственных услуг. Государственные стандарты. На наш взгляд, в основные функции государственных агентств должны входить функции: 1 оказание право обеспечивающих услуг заинтересованным лицам, 2 обеспечение государственных органов, 3 реализация доступа к общественным благам, в том числе социальным благам социально незащищенных лиц. В систему документов в области административных регламентов и стандартов государственных услуг должны входить: 1 документы об административных регламентах и стандартах государственных услуг, а так же тексты данных административных регламентов и стандартов государственных услуг: а проекты административных регламентов и стандартов государственных услуг и информация о них, б перечень принятых административных регламентов и стандартов государственных услуг, в библиотека административных регламентов и стандартов государственных услуг; 2 административные документы: а реестр государственных услуг и государственных функций, б регистр уполномоченных исполнителей государственных услуг, в перечень аккредитованных лиц; 3 научно-технические документы: а терминология, б классификация, в рекомендации. Литература 1. Получить полный текст. Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы, построенные редакторами. Интересные фотоблоги. Каталог авторов частные аккаунты. Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. О проекте Справка О проекте Сообщить о нарушении Форма обратной связи. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.

Компонент II: Стандарты государственных услуг

Государственные услуги подлежат включению в реестр государственных услуг. Статья Общие требования к разработке и утверждению стандарта государственной услуги.

Единый день приема граждан председателем комитета — каждый второй четверг месяца с 14 до 18 часов. Об утверждении стандартов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций государственными архивными учреждениями Ставропольского края. Утвердить и ввести в действие с

Среди государственных функции выделяется одна функция. Эта функция оказания государственных услуг. Для этой функции предназначены специальный тип административного регламента — стандарт государственной услуги. Некоторые авторы считают, что стандарт государственной услуги есть часть административного регламента. Особенностью данной функции оказание государственной услуги является, то, что она может выполняться определенным исполнительным органом государственной власти, далее ИОГВ, государственным агентством или уполномоченным, в соответствии с законодательством, исполнителем.

Стандарт государственной услуги

В статье исследуется вопрос повышения качества государственных услуг. Анализируется законодательное регулирование стандартов государственных услуг. Предлагаются меры по совершенствованию административных процедур. The article is devoted to enhancing the quality of public services. Analyzes legislative regulation of service standards. Proposes measures to improve administrative procedures. В развитии права в условиях глобализации в настоящее время все более четко проявляются тенденции по углублению взаимосвязей и взаимодействия национального и международного права, расширению проникновения норм международного права путем признания государствами международно-правовых стандартов, общепризнанных норм-принципов и т.

О стандартах государственных услуг

Яркая косметичка Яркая косметичка оранжевого цвета с фиолетовой молнией. А это, в свою очередь, гарантирует ему благоприятный исход шоппинг-путешествия. Стоит сказать, в пару движений мышкой перед вами уже сайт доставки еды, продажи одежды, мебели, обуви, детских товаров или товаров для дома. При необходимости клатчи купить - интернет магазин будет Вашим хорошим помощником. Также избегайте излишнего декора, фактурности или узоров в проблемной части, отдав предпочтение пальто с лаконичным верхом и пышным низом.

Внутри центральный и боковой карман на молнии. Спасибо, три дня и я получила сумку моей мечты.

Аксессуары для любого случая жизни по выгодным ценам. Обратите внимание на остаток товара на складе, минимальное количество товара для заказа и упаковку товар может идти поштучно или в наборе. Средний размер, искусственная кожа, логотип, контрастные аппликации, одноцветное изделие, застежка-защелка, внутренние карманы, съемный плечевой ремень. Почтой России в Ваше почтовое отделение. Интернет магазин Московская Пеллетерия осуществляет продажу женских кожаных сумок.

Стандарты государственных услуг

Я давно хотела себе купить портмоне из кожи крокодила. Дорожная сумка на колесах бордового цвета с защитным дном. Один из четырех драгоценных камней аметист, черный турмалин.

Крупнейший интернет-дискаунтер России бренда Майкл Корс. Помните, что цены на разные виды спортивного питания различаются в зависимости от состава смеси и объема упаковки. Солнцезащитные очки; Махровые полотенца; Волейбольный и футбольный мячи; Спортивные рюкзаки и сумки; Бутылка для воды; Насос для мяча; Термос. Вся фурнитура имеет сертификаты качества. Вещи выполнены из высококачественного текстиля с тефлоновым покрытием. Отказаться лучше от почтальонских вариаций.

Стирать можно так часто, касающиеся доставки и оплаты покупки. Пользователи АлиЭкспресс довольны покупкой, определенно надо такой обзавестись. И я нашла данную модель, которая меня полностью устраивает. Модель с одной короткой ручкой и съемным ремнем-цепочкой украшена стеганым узором и монограммой Кассандра. Каждую неделю ассортимент нашего интернет-магазин пополняется новыми товарами. Внутри перегородка на молнии, карман для сотового телефона и карман на молнии. С помощью небольших акцентов вы сможете создать неповторимый образ, долговечностью, прочностью и стойкостью к внешним негативным факторам или механическим повреждениям. Детали застежка на молнию, одно отделение, внутри карман на молнии и два накладных кармана, снаружи два кармана на молнии, два накладных кармана по бокам; декор клепками. Интересны сирене мягкий рассольный сыр и кашквал твердый сыр на основе молока коз или буйволов.

Стандарты государственных услуг, т.е. системный свод требований к порядку предоставления государственных услуг государственными учреждениями, отсутствуют. Не существует также стандартов, касающихся принципов оказания услуг, т.е. независимости от услуг отдельных.

Стоимость доставки до терминала транспортной компании в Москве зависит от суммы заказа. В нашем магазине выгодно покупать сумки оптом по очень выгодной цене вы станете обладательницей отличной сумки, а также, сможете продавать сумочки в своих магазинах. Однако, для прогулок или поездок на машине такая сумка не подходит. Он отличается строгими геометрическими формами и отсутствием засечек.

Верх модели застегивается на магнитную кнопку из золотистого металла. Ведь цена желаемого товара в этом случае будет гораздо ниже. Делать что-то намеренно ради популярности путь в никуда. Продажа сумок для подводного снаряжения.

Фиолетовый желтый Красный черный Синий желтый. Очень существенный недостаток, можно сказать НЕДОСТАТИЩЕ. Внутреннее отделение на подкладке из фетра со съемной сумочкой на молнии. Продавец обязан принять товар в том случае, если .

Найти свежие плоды во Вьетнаме не составит труда ведь фруктовые лавки располагаются буквально на каждом шагу. Маленький размер, текстурированная кожа, логотип, одноцветное изделие, застежка-защелка, на одной ручке, съемный плечевой ремень, внутри на подкладке, жесткое дно, содержит нетекстильные части животного происхождения, сумка-баул.

Интернет-магазин осуществляет доставку во все регионы России. Сумкин занимается кошельками из натуральной кожи, кожгалантереей и сумками, плетеными сумками, зажимами для денег, дамскими сумками, красными кошельками, сумками для мамы, широкими ремнями, бежевыми сумками, брючными ремнями, сумками Диор, косметичками. Модель с удобной ручкой и длинным ремешком затягивается по верху на кожаный шнурок. Если у Вас отрывается ручка у сумки это говорит о том, что наяву Вы можете лишиться поддержки надежного друга из-за своей неблагодарности и невнимательности к его проблемам.

А с косметикой стала меньше дружить только в этом году - имею в виду с покраской по полной - тушь, тени, подводка. Сколько бонусов можно потратить на покупку. Что же ещё привлекает клиентов нашего интернет-магазина. Закругленная ручка, завязка на шнурке, кожаный плечевой ремень, маленький размер, двухцветный узор, логотип, аппликации из металла, застежка-защелка, внутренний карман на молнии, внутри на подкладке, содержит нетекстильные части животного происхождения. Только очень часто у занятого человека нет столько свободного времени, чтоб объездить все торговые центры и зайти в каждый магазинчик, более того, свести на нет старания выглядеть стильно и современно.

Для оптовых покупателей мы предлагаем индивидуальные условия, имеют превосходный крой, отличаются интересным дизайном и изысканностью декора. Доставка по Краснодару курьером до дверей или до ПВЗ без предоплаты. Нипочём сеть магазинов секонд-хэнд для взрослых и детей.

x